Politique de Confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur notre plateforme. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services.

2. Responsable du traitement des données

ROVREX est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique ou vos données, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.

3. Données collectées

3.1 Données que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos services :

• Informations d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

• Informations de recherche : préférences de véhicules, historique de recherches

• Informations de communication : messages envoyés via notre système de chat, demandes de renseignements

• Données de localisation : ville, région (si vous choisissez de les partager)

3.2 Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre plateforme, nous collectons automatiquement :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiant de l'appareil

• Données de navigation : pages consultées, durée de visite, parcours de navigation

• Cookies et technologies similaires : voir notre section dédiée aux cookies

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

4.1 Fourniture des services

• Vous permettre de rechercher et consulter des véhicules

• Gérer vos demandes d'information et de contact

• Répondre à vos questions via notre service de chat en ligne

• Calculer les frais de dédouanement et autres services liés

4.2 Amélioration de nos services

• Analyser l'utilisation de la plateforme pour améliorer l'expérience utilisateur

• Personnaliser le contenu et les recommandations

• Développer de nouvelles fonctionnalités

4.3 Communications

• Vous envoyer des informations sur nos services

• Vous informer des mises à jour et nouveautés

• Répondre à vos demandes de support

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• Votre consentement : pour l'envoi de communications commerciales et l'utilisation de certains cookies

• L'exécution d'un contrat : pour la fourniture des services que vous avez demandés

• Notre intérêt légitime : pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme

• Nos obligations légales : pour respecter les lois et réglementations applicables

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte : durée de votre relation commerciale avec nous + 3 ans

• Données de navigation : 13 mois maximum

• Historique de chat : 2 ans à compter du dernier échange

• Données nécessaires aux obligations légales : durée légale applicable

7. Vos droits

Conformément aux lois applicables sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous via notre formulaire de contact. Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)

• Contrôle d'accès strict

• Surveillance continue de nos systèmes

• Formation régulière de notre personnel

• Audits de sécurité périodiques

9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :

• Via notre formulaire de contact

• Par email

• Par téléphone